「SUPER BENECAL」では、システムに加え、安心してお使い頂けるよう充実したサポート体制を整えております。 各サポートでは、お客様の制度を理解している弊社コンサルタントが、担当制にて対応いたします。 このような充実のサポート体制により、「SUPER BENECAL」ご導入全お客様にて決算数値としてご利用頂いております。
導入コンサルティングサービスとは、「SUPER BENECAL」導入から運用までの期間において、計算結果検証・操作説明など全面的に導入をバックアップするサービスです。
弊社では、自社計算を安心かつスムーズに行って頂くために、下記のような導入コンサルティングサービスを必要不可欠なものとしてご提供するとともに、コンサルタントを完全担当制とすることにより、全面的なバックアップ体制を整えております。
保守サービスとは、「SUPER BENECAL」導入後、円滑な運用を行えるように質問対応や決算特別サポートなど、あらゆる面でお客様をサポートするサービスです。
「SUPER BENECAL」を安心してご利用頂けるよう担当コンサルタントだけではなく、
「SUPER BENECAL」チーム全員でお客様の運用をサポートして参ります。
- ■ バージョンアップ2000年のリリースからほぼ毎年バージョンアップを実施しております。
・監査面を重視した機能追加
（ex履歴管理、PDF出力、アクセスログ、新会計基準等いち早く対応）
・お客様からのご意見ご要望を出来る限り反映した新機能追加
・稼働環境変更への対応（最新ＯＳ、データベースへ迅速対応） - 法制度・会計制度の変更があった場合、ＯＳやデータベースなど稼働環境の変更があった場合、また新機能を追加した場合などに対応したバージョンアッププログラムを提供いたします。
- ■ お問い合わせ対応お客様ごとに異なる退職給付制度と「SUPER BENECAL」の運用となるため、弊社では導入時から継続した担当コンサルタントによる対応によりレスポンスの良いサポートが可能になると考えております。
そのため、1社につき原則2名のコンサルタントが心のこもったサービスの提供をモットーに対応させて頂き、緊急時にもチーム全体でサポートさせて頂く体制となっております。 - 「SUPER BENECAL」に係る操作・処理内容等のご質問について電話、FAX、E-mail等により対応いたします。さらに、退職給付会計に関するご質問にもお答えいたします。 また、お客様専用アドレスを設け、積極的に情報発信を行います。
- ■ 予算・決算サポート決算数値としてお使い頂く観点からサポートさせて頂いております。
操作説明会では、基本的な操作だけでなく応用編として一歩進んだ操作方法と留意点や退職給付会計に関する最新情報の提供等も実施し、お客様から高い評価を頂いております。
決算スケジュールや監査時期等を確認して万全の対応準備をさせて頂いております。 - 予算・決算期間前に操作指導セミナーを行っております。 また、貴社の決算スケジュールに合わせて、すばやくご質問にお答えできるよう営業時間外のサポートも行います。
お客様の計算対象の変更や各種ご要望に応えられるようなサービスもご用意しております。
- ■ 退職給付債務試算サービス
- 弊社にてあらゆるPBO試算を行ない結果を報告させて頂くことが可能です。
なお、試算実施後にユーザー様にても試算可能な体制を構築し、直接「SUPER BENECAL」を操作して追加試算を行うことも可能です。
（例１）退職給付見込額の期間帰属方法変更による試算（期間定額基準⇔給付算定式に従う方法）
（例２）原則法適用検討中の子会社試算
（例３）「SUPER BENECAL」導入前での試算・・・より安心なこちらを経たご導入ケースも増えております
「SUPER BENECAL」をご導入いただいていないお客様にも利用いただけるサービスをご用意しております。
- ■ 検証サポートサービス
- お客様の外部機関での計算の検証等を目的に応じて的確にサポートするサービスです。
【特長】
・現行計算と計算過程や基礎率を揃え検証が可能。
・結果入手前に試算。入手後に分析検証が可能。
・割引率の重要性等、各種判断にも使用可能。
「SUPER BENECAL」 ＞ サポート体制